Recibirás un link de descarga por email. Tras descomprimir el archivo .zip encontrarás una carpeta con tu nombre y el de tu proyecto. En ella el equipo de Malvarrosa habrá nombrado cada rollo según el tipo de película que dispararas y rotado y renombrado todas las fotos del proyecto.

Y un detalle más: si has numerado tus rollos, los recibirás en ese mismo orden, sin ningún coste adicional.

En cuanto tus carretes lleguen a Malvarrosa, te enviaremos un email de bienvenida para confirmarte que todo ha llegado correctamente. En ese mismo correo encontrarás la orden de pago y la factura.

Una vez recibido el pago, comenzará a contar el plazo de entrega en días hábiles (puedes consultar los tiempos exactos en nuestra sección de precios).
Tras unos días de espera, recibirás el enlace de descarga con tus escaneos listos.

Utilizamos escáneres Fuji Frontier SP3000, auténticos clásicos del escaneado analógico.

Son máquinas japonesas de los años noventa que siguen siendo difíciles de igualar: extraen una gama de color muy rica, un amplio rango dinámico y unas pieles naturales que son, para muchos, una de las grandes razones para seguir disparando en película.

Cada fotografía se ajusta de manera individual. Corregimos color y densidad con calma y criterio, en un proceso cercano y casi artesanal, tratando cada carrete con el cuidado y la atención que merece.

En Malvarrosa, todo nuestro equipo está formado por fotógrafos y fotógrafas con experiencia tanto en el escaneo de película como en ofrecer atención personalizada a cada proyecto.

La película tiene una latitud y maleabilidad increíbles, lo que permite distintos grados de interpretación durante el escaneo: desde ajustes más estándar hasta una personalización completa de cada imagen. Por eso creemos que es fundamental que la misma persona que escanee tus negativos sea quien mantenga contacto contigo, para asegurarse de que el resultado cumpla tus expectativas y, si lo deseas, ofrecer consejos técnicos que marquen la diferencia.

En Malvarrosa nos gusta que cada proyecto sea un trabajo compartido: ¡queremos conocerte y acompañarte en tu proceso creativo!

Todos nuestros escaneos se envían a 300 ppi, listos para impresión, y puedes elegir entre tres tamaños según el nivel de detalle que busques o el tamaño final de impresión que desees:

• M: ~2400 × 3600 px → aproximadamente 20 × 30 cm (casi un A4)
• L: ~3000 × 4200 px → aproximadamente 30 × 42 cm (similar a un A3)
• XL: ~3500 × 4700 px → pensado para impresiones de gran formato

Los escáneres Fuji Frontier SP3000 fueron diseñados para trabajar conectados a impresoras, por lo que los tamaños de los escaneos se ajustan al ancho de las copias y pueden variar ligeramente según el formato de la película.

Si quieres profundizar en los ratios y tamaños exactos, escríbenos y te lo explicaremos con detalle 😉

¡Genial! Precisamente es nuestra especialidad.

Envíanos imágenes de referencia (sean tuyas o no) a magic@malvarrosafilmlab.com haciéndonos saber exactamente qué es lo que más te gusta de cada una de ellas en términos contraste, luminosidad, tonos de piel, calidez/neutralidad, etc.

También revisaremos cualquier enlace que nos envíes, ya sea de páginas web, Instagram o Pinterest, para asegurarnos de que tus escaneos reflejen lo más posible la imagen que imaginaste en el momento de disparar tu carrete.

Si necesitas recibir tus escaneos más rápido, ofrecemos opciones RUSH para adaptarnos a tus plazos:

• 4 días hábiles: 2 € (+ IVA) por rollo
• 3 días hábiles: 3 € (+ IVA) por rollo
• 2 días hábiles: 4 € (+ IVA) por rollo
• 1 día hábil: 8 € (+ IVA) por rollo
• Mismo día: 14 € (+ IVA) por rollo

Cada opción garantiza que tu proyecto será priorizado en nuestro flujo de trabajo, manteniendo siempre el cuidado y la atención que ponemos en cada escaneo.

Ten en cuenta que el RUSH de mismo día requiere aviso previo para confirmar disponibilidad, y necesitamos que tu paquete llegue a primera hora de la mañana para poder garantizar que los escaneos se realicen ese mismo día.

¡Por supuesto! Trabajamos con todo tipo de formatos: desde las cámaras de juguete de 110, el half-frame y el clásico 35 mm, hasta medio formato 120 y 220.

Si tienes una cámara con un formato que no aparece en esta lista, no dudes en escribirnos. Seguro que encontramos la manera de hacerlo funcionar.

Lo sabemos: todas esas letras y números pueden parecer jerga incomprensible, pero en realidad son siglas para procesos químicos muy específicos que usamos en el revelado. Para que te hagas una idea, aquí va un resumen sencillo:

• C41 → Revelado de negativos a color. Sí, esos con la típica máscara naranja que todos reconocemos.
• E6 → Revelado de diapositivas a color (positivas). Por eso cuando ves un “pase de diapositivas” en iPhoto o PowerPoint, funciona perfecto: las diapositivas ya muestran el color final y no tienen máscara naranja. Eso sí, requieren mediciones más precisas que el C41, así que ¡aquí toca un poco de cuidado tipo Ansel Adams!
• BN / ByN → Blanco y negro. Fácil y directo.
• ECN-2 → Película cinematográfica, usada todavía hoy en muchas producciones de Hollywood. Se puede conseguir en bobinas para hacer tus propios carretes de 35 mm o comprarla ya en ese formato. Tiene una capa opaca llamada “rem jet” que hay que eliminar antes del revelado, así que el proceso es un poco más complejo y por eso suele tener un ligero sobrecoste. Pero si estás leyendo esto, seguro que ya sientes pasión por esta película… ¡así que adelante, que vale la pena!

Recomendamos usar cajitas de cartón dentro de las cuales colocar los rollos envueltos en plástico de burbujas o papel de periódico. La clave es que los rollos no queden sueltos durante el trayecto.

Los sobres acolchados que se pueden adquirir en muchos sitios también funcionan genial. Eso sí, asegúrate de meter alguna golosina o chocolate si necesitas una dosis extra de poderes mágicos Malvarrosa.

El correo ordinario suele funcionar muy bien dentro de España. Siempre hemos tenido la mejor de las experiencias con empresas de envío privadas desde todas partes del mundo. Ambas opciones funcionan genial, sólo asegúrate de obtener un número de localizador para hacer todo el proceso mucho más fácil.

Una vez completado el escaneo, cortamos y enfundamos tus negativos y los almacenamos de forma segura durante un máximo de un año. De esta manera, si nos envías más carretes durante ese tiempo, no tendrás que gestionar el envío de devolución cada vez, lo que te ayudará a ahorrar tiempo y dinero.
Cuando ese período llegue a su fin, nos pondremos en contacto contigo para que nos indiques tu dirección y método de envío preferidos. Y, por supuesto, si necesitas tus negativos en cuanto los escaneos estén listos, solo tienes que avisarnos y te los devolveremos de inmediato.

Un tema completamente anecdótico. Ningún escáner de correos escanea a tal potencia que afecte a los carretes.

Si te preocupa siempre puedes bajarte aquí una pegatina de ‘Película, no escanear con rayos X’ y pegarla en tu paquete, pero insistimos, nunca pasa nada.

No hay ningún problema. Trabajamos habitualmente con fotógrafos analógicos de todo el mundo y estamos acostumbrados a recibir envíos internacionales.

Para agilizar los trámites, y dado que se trata de película ya disparada y no de la compra de carretes nuevos, recomendamos indicar en la declaración de aduanas un valor simbólico, por ejemplo de 20 €. Esto suele ayudar a que el paquete pase por aduanas con mayor rapidez.

En el caso de que, aun así, el envío se retrase algún día más de lo habitual, haremos todo lo posible por compensarlo priorizando y agilizando el proceso de revelado y escaneado.

Independientemente de la forma de pago que elijas sólo te cobraremos cuando tus rollos lleguen a Malvarrosa y verifiquemos que todo lo que especificaste en tu pedido es correcto. Sólo entonces se te cobrará y recibirás una factura en tu email. Fácil ¿eh?

Trabajamos con la mayoría de tarjetas de crédito, además de PayPal y transferencia bancaria, para que puedas elegir la opción que te resulte más cómoda.

A muchos de nuestros clientes les parece más cómodo PayPal que otras opciones. PayPal aplica una tasa del 4% al receptor de cualquier transacción de manera que si eliges este método la incluiremos en el coste total.

Si no resides en España y trabajas profesionalmente en el entorno europeo puede que tengas un número VAT profesional. Si lo indicas en tu pedido el 21% de IVA (impuesto sobre el valor añadido) no te será aplicado.
Si por el contrario vives fuera de la Unión Europea el 21% de IVA no te será aplicado independientemente de si tienes o no un número VAT.
Si por el contrario vives y trabajas en España el 21% de IVA te será aplicado siempre, si bien puedes incluir tu NIF o CIF a la hora de hacer tu pedido para luego deducírtelo en la declaración trimestral

Si nos envías tus carretes al laboratorio, archivaremos tus negativos hasta un año de manera gratuita. De esta manera, no tendrás que contratar un envío de vuelta de tus carretes cada vez que nos envíes película. Pasado ese plazo de un año, te escribiremos desde nuestro mail de archivos para que nos indiques tu dirección y método de envío elegido. Si no recibimos respuesta de tu parte, procederemos al reciclaje de los negativos. Recuerda revisar tu carpeta de spam a menudo, sobretodo una vez pasado el año desde que nos enviaste tus carretes, ya que te contactaremos al mismo mail que usaste para hacer tu pedido, y si no obtenemos respuesta, pasado el tiempo de reciclaje ya no podremos recuperarlos.

Y si eres cliente de tienda, el tiempo en el que tus negativos serán guardados en nuestro archivo será de 6 meses. A partir de ese momento, comenzaremos con todo el proceso de avisarte por mail para la entrega o reciclaje de tu película.

Por supuesto, si necesitas tus negativos en cuanto terminemos el escaneado, solo tienes que decírnoslo y te los enviaremos de inmediato.

Por lo general no suele haber problema, aunque hay un par de cosas que conviene tener en cuenta.

Simplemente recuerda: no metas tus rollos (expuestos o sin exponer) en las maletas que factures, llévalos siempre en tu equipaje de mano. Las maletas pasan por los rayos X más potentes de todo el aeropuerto antes entrar en bodega, mientras que los escáners utilizados para el equipaje de mano son de una potencia mucho menor.

Si aun así prefieres ir sobre seguro, puedes pedir una inspección manual en el control de seguridad. Eso sí, conviene ir con tiempo, ya que pueden no realizarla o indicarte que los escáneres están certificados para película de hasta 800 ISO sin problemas. En cualquier caso, llevándolos en el equipaje de mano puedes viajar con total tranquilidad.

No te preocupes, esto suele tener una explicación sencilla. Lo más habitual es que no se haya tenido en cuenta que los fines de semana y los festivos no cuentan como días laborables, que el tiempo de entrega empieza a contar desde el día siguiente al pago, o que el correo haya terminado en tu bandeja de spam, especialmente si es la primera vez que nos envías película.

Si ninguna de estas situaciones aplica, escríbenos sin problema. Aunque lo más probable es que en unas pocas horas ya recibas tus escaneos. Sabemos que esperar es difícil, pero una vez que llegan… ¡todo merece la pena! ❤️